Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Toulon, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sous la responsabilité du Station Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe et en ligne avec les règles internes vous serez amenés : Servir et fidéliser le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale : - Accueille le client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme - Renseigne le client, établit un devis, prend sa réservation en tenant compte de ses besoins et en respectant les méthodologies de vente - Etablit le contrat de location conformément aux procédures et en explique les termes et conditions - Accompagne le client dans la prise en main de son véhicule ou le guide vers celui-ci - Assure les standards de service client au départ et au retour et s'assure de sa satisfaction - Le cas échéant, assure le contrôle du véhicule au départ et au retour et est garant de la bonne qualité de la facturation - Va en toutes circonstances au-devant des attentes du client en lui proposant un service adapté (un itinéraire ou un plan d'accès, l'informe sur le fonctionnement du véhicule ou d'un Accessoire), lui porte assistance, etc. - Promeut et est garant de l'image de l'Entreprise -[...]
